Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Casa Deluxe isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

ALY'S STYLE PRODUCTION SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul Casa Deluxe si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului casadeluxe.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea ALY'S STYLE PRODUCTION SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul ALY'S STYLE PRODUCTION SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul www.casadeluxe.ro este detinut de catre ALY'S STYLE PRODUCTION SRL . Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe casadeluxe.ro , sunt produse si comercializate de diferiti furnizori . Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

Produse indisponibile și rambursarea sumelor achitate

Ne străduim să menținem stocurile actualizate în permanență. Totuși, în cazuri rare, este posibil ca un produs comandat și achitat online să nu mai fie disponibil în stoc din motive independente de voința noastră (erori de sincronizare, epuizare rapidă etc.).

În astfel de situații:
    •    Veți fi contactat(ă) în cel mai scurt timp pentru a vi se propune fie înlocuirea produsului cu unul similar, fie rambursarea integrală a sumei plătite.
    •    Înlocuirea produsului se va face doar cu acordul dumneavoastră expres.
    •    Dacă nu doriți un alt produs, vom rambursa integral suma achitată, în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

Refuzul de a accepta un produs înlocuitor nu afectează în niciun fel dreptul dumneavoastră la rambursarea banilor.

Comenzi cu produse indisponibile și neachitate

În cazul comenzilor care conțin produse indisponibile și care nu au fost achitate în avans (ex: plata la livrare sau transfer bancar neefectuat), ne rezervăm dreptul de a anula parțial sau total comanda, cu notificarea prealabilă a clientului.

Vom contacta clientul în cel mai scurt timp pentru a:
    •    confirma indisponibilitatea produsului;
    •    oferi opțiuni de înlocuire, acolo unde este posibil;
    •    reconfirma comanda pentru produsele aflate în stoc.

Dacă nu se dorește înlocuirea, comanda se va anula fără niciun cost pentru client. În cazul comenzilor parțiale, livrarea va continua doar pentru produsele confirmate ca fiind disponibile.

Retururi și dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru a beneficia de retur, produsul trebuie:
    •    să fie în aceeași stare în care a fost livrat (neutilizat, fără urme de uzură, în ambalajul original);
    •    să fie însoțit de toate accesoriile și documentele livrate (acolo unde este cazul).

Costurile de retur vor fi suportate de CLIENT, cu excepția cazului în care produsul livrat a fost greșit sau neconform cu comanda. Rambursarea sumei se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului, în contul bancar specificat de client sau prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Anularea comenzilor

Clienții au posibilitatea de a anula comenzile plasate direct din contul lor de client, atâta timp cât comanda nu a fost încă preluată pentru procesare sau expediere. Opțiunea de anulare este disponibilă în istoricul comenzilor, iar sistemul va confirma automat anularea.

De asemenea, comenzile pot fi anulate printr-o solicitare scrisă transmisă pe email sau telefonic, cu menționarea numărului comenzii.

Dacă anularea intervine după ce comanda a fost expediată, clientul are posibilitatea să:
    •    refuze coletul la livrare, fără costuri suplimentare;
    •    sau să returneze produsul ulterior, în termenii prevăzuți în politica de retur.

Comenzi refuzate în mod repetat

Ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea comenzilor viitoare către clienții care au plasat și refuzat în mod repetat comenzi, fără un motiv justificat.

Comenzile neonorate afectează buna funcționare a activității noastre și pot duce la:
    •    blocarea contului de client;
    •    anularea automată a comenzilor viitoare;
    •    condiționarea livrărilor ulterioare de plata în avans (online cu cardul sau transfer bancar).

Vă rugăm să comandați cu responsabilitate. În cazul în care ați întâmpinat o problemă, vă rugăm să ne contactați, suntem aici să vă ajutăm.